三個故事說明制度高於一切
應該政府機關可以學一學
第一個講的是二戰期間，美國空軍降落傘的合格率為99.9%，這就意味著從概率上
應該政府機關可以學一學
第一個講的是二戰期間，美國空軍降落傘的合格率為99.9%，這就意味著從概率上
- 11月 09 週六 201301:37
轉載：制度
- 8月 13 週二 201323:14
轉載：選狼還是選獅子
上帝把兩群羊放在草原上，一群在南，一群在北。 上帝還給羊群找了兩種天敵，一種是獅子，一種是狼。 上帝對羊群說：「如果你們要狼，就給一隻，任它隨意咬你們。如果你們要獅子，就給兩頭，你們可以在兩頭獅子中任選一頭，還可以隨時更換。」 這道題的問題就是：如果你也在羊群中，你是選狼還是選獅子？很容易做出選擇吧？好吧！記住你的選擇，接著往下看。
南邊羊想，獅子比狼兇猛得多，還是要狼吧！ 於是，它們就要了一隻狼。北邊羊想，獅子雖然比狼兇猛得多，但我們有選擇權，還是要獅子吧！於是，它們就要了兩頭獅。 狼進了南邊羊群後，就開始吃羊。狼身體小，食量也小，一隻羊夠它吃幾天了。這樣羊群幾天才被追殺一次。 北邊羊挑選了一頭獅子，另一頭則留在上帝那裡。這頭獅子進入羊群後，也開始吃羊。獅子不但比狼兇猛，而且食量驚人，每天都要吃一隻羊。這樣羊群就天天都要被追殺，驚恐萬狀，羊群趕緊請上帝換一頭獅子。 不料，上帝保管的那頭獅子一直沒有吃東西，飢餓難耐，撲進羊群，比前面那頭獅子咬得更瘋狂。羊群一天到晚只是逃命，連草都快吃不成了。 南邊羊群慶幸自己選對了天敵，又嘲笑北邊的羊群沒有眼光。北邊羊群非常後悔，向上帝大倒苦水，要求更換天敵，改要一隻狼。 上帝說：「天敵一旦確定，就不能更改，必須世代相隨，你們唯一的權利是在兩頭獅子中選擇。」 北邊羊群只好把兩頭獅子不斷更換。可兩頭獅子同樣凶殘，換哪一頭都比南邊羊群悲慘得多，它們索性不換了，讓一頭獅子吃得膘肥體壯，另一頭獅子則餓得精瘦。眼看那頭瘦獅子快要餓死了，羊群才請上帝換一頭。這頭瘦獅子經過長時間的飢餓後，慢慢悟出了一個道理：自己雖然兇猛異常，一百隻羊都不是對手，可是自己的命運是操縱在羊群手裡的。羊群隨時可以把自己送回上帝那裡，讓自己飽受飢餓的煎熬，甚至有可能餓死。想通這個道理後，瘦獅子就對羊群特別客氣，只吃死羊和病羊，凡是健康的羊它都不吃了。 羊群喜出望外，有幾隻小羊提議乾脆固定要瘦獅子，不要那頭肥獅子了。一隻老公羊提醒說：「瘦獅子是怕我們送它回上帝那裡挨餓，才對我們這麼好。萬一肥獅子餓死了，我們沒有了選擇的餘地，瘦獅子很快就會恢復凶殘的本性。」 羊群覺得老羊說得有理，為了不讓另一頭獅子餓死，它們趕緊把它換回來。原先肥壯的那頭獅子，已餓得剩下皮包骨頭了，並且也懂得了自己的命運是操縱在羊群手裡的道理。為了能在草原上待久一點，它竟百般討好起羊群來。 而那頭被送交給上帝的獅子，則難過得流下了眼淚。北邊羊群在經歷了重重磨難後，終於過上了自由自在的生活。 南邊羊的處境卻越來越悲慘了，那隻狼因為沒有競爭對手，羊群又無法更換它，它就胡作非為，每天都要咬死幾十隻羊，這隻狼早已不吃羊肉了，它只喝羊的血，還不准羊叫，那隻叫就立刻咬死那隻。南邊的羊群只能在心中哀嘆：「早知道這樣，還不如要兩頭獅子。」
握有決定權的才有轉機，否則只有任人宰割的份兒了，當人覺得自己的快樂，是別人給的，那麼將永遠不快樂，因為，你必須時時仰望著別人的臉色與情緒，來決定你的喜怒哀樂。相反的，就非常值得試試囉！
南邊羊想，獅子比狼兇猛得多，還是要狼吧！ 於是，它們就要了一隻狼。北邊羊想，獅子雖然比狼兇猛得多，但我們有選擇權，還是要獅子吧！於是，它們就要了兩頭獅。 狼進了南邊羊群後，就開始吃羊。狼身體小，食量也小，一隻羊夠它吃幾天了。這樣羊群幾天才被追殺一次。 北邊羊挑選了一頭獅子，另一頭則留在上帝那裡。這頭獅子進入羊群後，也開始吃羊。獅子不但比狼兇猛，而且食量驚人，每天都要吃一隻羊。這樣羊群就天天都要被追殺，驚恐萬狀，羊群趕緊請上帝換一頭獅子。 不料，上帝保管的那頭獅子一直沒有吃東西，飢餓難耐，撲進羊群，比前面那頭獅子咬得更瘋狂。羊群一天到晚只是逃命，連草都快吃不成了。 南邊羊群慶幸自己選對了天敵，又嘲笑北邊的羊群沒有眼光。北邊羊群非常後悔，向上帝大倒苦水，要求更換天敵，改要一隻狼。 上帝說：「天敵一旦確定，就不能更改，必須世代相隨，你們唯一的權利是在兩頭獅子中選擇。」 北邊羊群只好把兩頭獅子不斷更換。可兩頭獅子同樣凶殘，換哪一頭都比南邊羊群悲慘得多，它們索性不換了，讓一頭獅子吃得膘肥體壯，另一頭獅子則餓得精瘦。眼看那頭瘦獅子快要餓死了，羊群才請上帝換一頭。這頭瘦獅子經過長時間的飢餓後，慢慢悟出了一個道理：自己雖然兇猛異常，一百隻羊都不是對手，可是自己的命運是操縱在羊群手裡的。羊群隨時可以把自己送回上帝那裡，讓自己飽受飢餓的煎熬，甚至有可能餓死。想通這個道理後，瘦獅子就對羊群特別客氣，只吃死羊和病羊，凡是健康的羊它都不吃了。 羊群喜出望外，有幾隻小羊提議乾脆固定要瘦獅子，不要那頭肥獅子了。一隻老公羊提醒說：「瘦獅子是怕我們送它回上帝那裡挨餓，才對我們這麼好。萬一肥獅子餓死了，我們沒有了選擇的餘地，瘦獅子很快就會恢復凶殘的本性。」 羊群覺得老羊說得有理，為了不讓另一頭獅子餓死，它們趕緊把它換回來。原先肥壯的那頭獅子，已餓得剩下皮包骨頭了，並且也懂得了自己的命運是操縱在羊群手裡的道理。為了能在草原上待久一點，它竟百般討好起羊群來。 而那頭被送交給上帝的獅子，則難過得流下了眼淚。北邊羊群在經歷了重重磨難後，終於過上了自由自在的生活。 南邊羊的處境卻越來越悲慘了，那隻狼因為沒有競爭對手，羊群又無法更換它，它就胡作非為，每天都要咬死幾十隻羊，這隻狼早已不吃羊肉了，它只喝羊的血，還不准羊叫，那隻叫就立刻咬死那隻。南邊的羊群只能在心中哀嘆：「早知道這樣，還不如要兩頭獅子。」
握有決定權的才有轉機，否則只有任人宰割的份兒了，當人覺得自己的快樂，是別人給的，那麼將永遠不快樂，因為，你必須時時仰望著別人的臉色與情緒，來決定你的喜怒哀樂。相反的，就非常值得試試囉！
- 3月 31 週日 201307:32
轉載: 猶太人與中國人的不同經營之道
第一個猶太人來到小鎮上開了個加油站，生意很旺；
第二個猶太人來了，發現加油站生意很不錯，想到加油站的客戶需要 吃飯，所以投資開了個餐館；
第三個猶太人來了，想到來小鎮的人多了需要住宿，於是開了個飯店 ；
第四個猶太人又發現住店的人需要生活用品，於是開了超市；
第五個，第六個……來的人越來越多，吃飯住宿旅遊經商的人又需要 加油，於是加油站、餐館、飯店、超市的生意相繼更旺了，逐步小鎮 就成了個一個經濟繁榮的小鎮，很多猶太人都富裕了。
第一個中國人來到小鎮上開了個加油站，生意很旺；
第二個中國人來了，發現第一個人投資的加油站生意真令人羨慕，趕 緊開了第二個加油站；
第三個中國人又來了，看見前面2個同胞的加油站生意很好妒嫉得眼 紅，火速開了第三個加油站；
第四，第五個同胞過來都是一樣，開加油站還打折促銷……最後惡性 競爭，然後紛紛倒閉，小鎮又回到原點……
成功，不在於你贏過多少人，而在於你與多少人分享利益，幫過多少 人。你與之分享的人越多，幫過的人愈多，服務的地方愈廣，那你成 功的機會就愈大。
- 3月 13 週三 201301:34
轉載：善良是我們為自己留下的路標
撒哈拉沙漠，又被稱為“死亡之海”。
進入沙漠者的命運只有一個：有去無回。
直到1814年，一支考古隊第一次打破了這個死亡魔咒。
當時，荒漠中隨處可見逝者的骸骨，隊長總讓大家停下來，選擇高地挖坑，把骸骨掩埋起來，
還用樹枝或石塊為他們樹個簡易的墓碑。但是，沙漠中骸骨實在太多，掩埋工作占用了大量時間。
隊員們抱怨：“我們是來考古的，不是來替死人收屍的。”
但隊長固執地說：“每一堆白骨，都曾是我們的同行，怎能忍心讓他們陳屍荒野呢？”
約一個星期後，考古隊在沙漠中心發現了許多古人遺跡和足以震驚世界的文物。
但當他們離開時，突然刮起風暴，幾天幾夜不見天日。
接著，指南針都失靈了，考古隊完全迷失方向，食物和淡水開始匱乏，
他們這才明白了為什?從前那些同行沒能走出來。
危難之時，隊長突然說：“不要絕望，我們來時在路上留下了路標！”
他們沿著來時一路掩埋骸骨樹起的墓碑，最終走出了死亡之海。
在接受《泰晤士報》記者的采訪時，考古隊的隊員們都感慨：“善良是我們為自己留下的路標”
進入沙漠者的命運只有一個：有去無回。
直到1814年，一支考古隊第一次打破了這個死亡魔咒。
當時，荒漠中隨處可見逝者的骸骨，隊長總讓大家停下來，選擇高地挖坑，把骸骨掩埋起來，
還用樹枝或石塊為他們樹個簡易的墓碑。但是，沙漠中骸骨實在太多，掩埋工作占用了大量時間。
隊員們抱怨：“我們是來考古的，不是來替死人收屍的。”
但隊長固執地說：“每一堆白骨，都曾是我們的同行，怎能忍心讓他們陳屍荒野呢？”
約一個星期後，考古隊在沙漠中心發現了許多古人遺跡和足以震驚世界的文物。
但當他們離開時，突然刮起風暴，幾天幾夜不見天日。
接著，指南針都失靈了，考古隊完全迷失方向，食物和淡水開始匱乏，
他們這才明白了為什?從前那些同行沒能走出來。
危難之時，隊長突然說：“不要絕望，我們來時在路上留下了路標！”
他們沿著來時一路掩埋骸骨樹起的墓碑，最終走出了死亡之海。
在接受《泰晤士報》記者的采訪時，考古隊的隊員們都感慨：“善良是我們為自己留下的路標”
- 2月 08 週五 201323:37
轉載： 狗與人的悲哀
作者： 侯文詠
那時我在醫院工作時，常常為了做動物實驗，必須到防疫處抓狗。這些狗都是流浪在外無人收留的狗，經過一定的公告程序無人招領之後，就分配給我們這些動物實驗單位。
那時我在醫院工作時，常常為了做動物實驗，必須到防疫處抓狗。這些狗都是流浪在外無人收留的狗，經過一定的公告程序無人招領之後，就分配給我們這些動物實驗單位。
- 9月 21 週五 201204:49
轉載：蝴蝶效應另一章---命運共同體
近日看了一則寓言，頗有感觸。
一隻老鼠看到農夫買了一個捕鼠器，連忙逃到院子裡，驚恐的對其他動物說：
一隻老鼠看到農夫買了一個捕鼠器，連忙逃到院子裡，驚恐的對其他動物說：
- 4月 18 週三 201200:23
轉載: 自然熄菸法
美國的公路旁，常常有一些便利商店或是速食連鎖店，像休息站一樣。這類地方，通常都有空曠的停車場。駕駛人開車開累了，過來休息，上個廁所，買點東西吃。
這裡有家知名連鎖店的分店，原本生意還不錯，但不知為何突然開始有哈雷重機族喜歡在他們的廣場聚集。久而久之，那裡變成一個集合點，經常有一堆彪形大漢聚集在那抽菸聊天，準備上路飆車。這樣一來，原本打算進來店裡的客人都不敢上門，生意大受影響。不過，這群飆車族也沒有做什麼違法的事，店家也不能出去趕人，更不希望引起衝突。
先別急著往下看，如果你是店經理，你會怎麼做？
這個店家出了奇招，他們開始在廣場播放莫札特的交響樂，這麼一來，那些哈雷族突然覺得格格不入，在那裡聚會變得一點都不酷，於是他們很快就轉移陣地了，店家生意恢復正常。四兩撥千斤，以退為進，化解危機於無形。
我把這招叫做「自然熄菸法」，香菸缺了空氣，自然就會熄滅，不需要用力擰菸頭，就像哈雷族少了酷的空氣，自然就會解散。美國過去也有用類似的方式來處理神祕教義團體，讓他們的祕密暗語變成小孩子的玩笑話，受到很大打擊，組織精神潰散。
這裡有家知名連鎖店的分店，原本生意還不錯，但不知為何突然開始有哈雷重機族喜歡在他們的廣場聚集。久而久之，那裡變成一個集合點，經常有一堆彪形大漢聚集在那抽菸聊天，準備上路飆車。這樣一來，原本打算進來店裡的客人都不敢上門，生意大受影響。不過，這群飆車族也沒有做什麼違法的事，店家也不能出去趕人，更不希望引起衝突。
先別急著往下看，如果你是店經理，你會怎麼做？
這個店家出了奇招，他們開始在廣場播放莫札特的交響樂，這麼一來，那些哈雷族突然覺得格格不入，在那裡聚會變得一點都不酷，於是他們很快就轉移陣地了，店家生意恢復正常。四兩撥千斤，以退為進，化解危機於無形。
我把這招叫做「自然熄菸法」，香菸缺了空氣，自然就會熄滅，不需要用力擰菸頭，就像哈雷族少了酷的空氣，自然就會解散。美國過去也有用類似的方式來處理神祕教義團體，讓他們的祕密暗語變成小孩子的玩笑話，受到很大打擊，組織精神潰散。
- 10月 27 週四 201105:59
轉載：那是不可能的
這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部門間的真實故事。
一天，美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac ）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這樣寫的：
這是我為了同一件事第二次寫信給你們，我不怪你們沒有回信給我，因為我也知道大家都會認為我瘋了，但這的確是一個事實。
我們家有一個傳統的習慣：就是在吃完晚餐後，都會以冰淇淋來當飯後甜點。由於冰淇淋的口味很多，所以每天在飯後才投票決定要吃哪種口味，等大家決定後，我就會開車去買。但最近我買了一部新的龐帝雅克後，問題就發生了。你們知道嗎？每當我買的冰淇淋是香草口味時，車子就發不動。但如果買的是其他口味，車子發動就順得很。儘管這個問題聽起來很豬頭，但我是非常認真的。為什麼當我買了香草冰淇淋，這部龐帝雅克就會秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的冰淇淋，它就是一尾活龍？為什麼？為什麼？
儘管龐帝雅克的總經理對這封信心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查看究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現：這封信竟是出自於一位事業成功、樂觀、且受了高等教育的人。工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐後，兩人於是一個箭步躍上車，往冰淇淋店開去。
那個晚上投票結果是香草口味，當買好冰淇淋回到車上後，車子又秀逗了。這位工程師之後又來了三個晚上。
第一晚，巧克力冰淇淋，車子沒事。
第二晚，草莓冰淇淋，車子也沒事。
第三晚，香草冰淇淋，車子【秀逗】。
這位採取邏輯思考的工程師，當然是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，他繼續安排相同的行程，希望能解決這個問題。工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車子開出及開回的時間等等，根據資料顯示他有了一個結論：
這位仁兄買香草冰淇淋所花的時間比其他口味的要少。為什麼呢？原因是出在這家冰淇淋店的內部設置的問題。因為，香草冰淇淋是最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快的拿取，所以將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其他口味則放置在距離收銀檯較遠的後端。
現在，工程師所要知道的疑問是：為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短就會秀逗？原因絕對不是香草冰淇淋的關係，工程師很快地由心中浮現出答案，應該是『蒸氣鎖』。因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法讓蒸氣鎖有足夠的散熱時間。
有時候，即使某些問題看起來真是瘋狂，但它是真的存在； 如果我們每次在看待任何問題時，能秉持著冷靜的思考，去找尋解決的方法，這些問題將變得比較簡單，而不再那麼複雜或瘋狂。當你碰到問題時，或當別人告訴你他的問題時，請不要直接就反應說：那是不可能的（ IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真誠的努力。仔細觀察【不可能 IMPOSSIBLE】這個字，你也許可以看到【我是有可能的 I'M POSSIBLE】。 這個差別的關鍵就在於： 我們看待一件事情的態度及理解力。
一天，美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac ）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這樣寫的：
這是我為了同一件事第二次寫信給你們，我不怪你們沒有回信給我，因為我也知道大家都會認為我瘋了，但這的確是一個事實。
我們家有一個傳統的習慣：就是在吃完晚餐後，都會以冰淇淋來當飯後甜點。由於冰淇淋的口味很多，所以每天在飯後才投票決定要吃哪種口味，等大家決定後，我就會開車去買。但最近我買了一部新的龐帝雅克後，問題就發生了。你們知道嗎？每當我買的冰淇淋是香草口味時，車子就發不動。但如果買的是其他口味，車子發動就順得很。儘管這個問題聽起來很豬頭，但我是非常認真的。為什麼當我買了香草冰淇淋，這部龐帝雅克就會秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的冰淇淋，它就是一尾活龍？為什麼？為什麼？
儘管龐帝雅克的總經理對這封信心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查看究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現：這封信竟是出自於一位事業成功、樂觀、且受了高等教育的人。工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐後，兩人於是一個箭步躍上車，往冰淇淋店開去。
那個晚上投票結果是香草口味，當買好冰淇淋回到車上後，車子又秀逗了。這位工程師之後又來了三個晚上。
第一晚，巧克力冰淇淋，車子沒事。
第二晚，草莓冰淇淋，車子也沒事。
第三晚，香草冰淇淋，車子【秀逗】。
這位採取邏輯思考的工程師，當然是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，他繼續安排相同的行程，希望能解決這個問題。工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車子開出及開回的時間等等，根據資料顯示他有了一個結論：
這位仁兄買香草冰淇淋所花的時間比其他口味的要少。為什麼呢？原因是出在這家冰淇淋店的內部設置的問題。因為，香草冰淇淋是最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快的拿取，所以將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其他口味則放置在距離收銀檯較遠的後端。
現在，工程師所要知道的疑問是：為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短就會秀逗？原因絕對不是香草冰淇淋的關係，工程師很快地由心中浮現出答案，應該是『蒸氣鎖』。因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法讓蒸氣鎖有足夠的散熱時間。
有時候，即使某些問題看起來真是瘋狂，但它是真的存在； 如果我們每次在看待任何問題時，能秉持著冷靜的思考，去找尋解決的方法，這些問題將變得比較簡單，而不再那麼複雜或瘋狂。當你碰到問題時，或當別人告訴你他的問題時，請不要直接就反應說：那是不可能的（ IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真誠的努力。仔細觀察【不可能 IMPOSSIBLE】這個字，你也許可以看到【我是有可能的 I'M POSSIBLE】。 這個差別的關鍵就在於： 我們看待一件事情的態度及理解力。
- 5月 11 週三 201120:12
轉載: 標準答案死得快
來源: 網路流傳
二次大戰時，美國軍方委託著名的心理學家桂爾福 (J. P. Guilford)研發一套心理測驗，希望能用這套東西挑選出最優秀的人，來擔任飛行員。
結果很慘，通過這套測試的飛行員，訓練時成績表現也很亮眼，可是一上戰場， 三兩 下就被擊落，死亡率非常高。
桂爾福在檢討問題時，發現那些戰績輝煌，身經百戰打不死的飛行員，多半是由退役的『老鳥』挑選出來的。
他非常納悶，為什麼專業精密的心理測量，卻比不上『老鳥』的直覺呢？其中的問題在哪兒呢？
桂爾福向一個老鳥請教，老鳥說：『是什麼道理，我也說不清。不如你和我一起挑幾個小子看看，如何？』
『能夠這樣是最好不過了。』
二次大戰時，美國軍方委託著名的心理學家桂爾福 (J. P. Guilford)研發一套心理測驗，希望能用這套東西挑選出最優秀的人，來擔任飛行員。
結果很慘，通過這套測試的飛行員，訓練時成績表現也很亮眼，可是一上戰場， 三兩 下就被擊落，死亡率非常高。
桂爾福在檢討問題時，發現那些戰績輝煌，身經百戰打不死的飛行員，多半是由退役的『老鳥』挑選出來的。
他非常納悶，為什麼專業精密的心理測量，卻比不上『老鳥』的直覺呢？其中的問題在哪兒呢？
桂爾福向一個老鳥請教，老鳥說：『是什麼道理，我也說不清。不如你和我一起挑幾個小子看看，如何？』
『能夠這樣是最好不過了。』
- 9月 30 週四 201000:09
轉載: 態度決定一切
當時公司招了大批應屆本科和研究生畢業的新新人類。平均年齡25歲。那個新的助理，是經過多次面試後，我親自招回來的一個女孩。名牌大學本科畢業，聰明，性格活潑。私下裡我得承認，我招她的一個很重要的原因，除了她在大學裡優秀的表現之外，還因為她寫了一手漂亮的字。女孩能寫一手好字的不多，尤其像她，看起來長髮飄飄，多麼女性化的一個姑娘，一手字卻寫的鏗鏘倜儻，讓我對她不由多了很多好感。
手把手的教。從工作流程到待人接物。她也學的快。很多工作一教就上手。一上手就熟練。跟各位同事也相處的頗融洽。我開始慢慢的給她一些協調的工作，各部門之間以及各分公司之間的業務聯繫和溝通讓她嘗試著去處理。
開始經常出錯。她很緊張，來找我談。我告訴她：錯了沒關係，你且放心按照你的想法去做。遇到問題了，來問我，我會告訴你該怎麼辦。仍然錯。又來找我，這次談的比較深入，她的困惑是，為什麼總是讓她做這些瑣碎的事情？我當時問她：什麼叫做不瑣碎的工作呢？
她答不上來，想了半天，跟我說：我總覺得，我的能力不僅僅能做這些，我還能做一些更加重要的事情。那次談話，進行了1小時。我知道，我說的話，她沒聽進去多少。後來我說，先把手頭的工作做好，先避免常識性錯誤的發生。然後循序漸進罷。
半年以後，她來找我，第一次提出辭職。我推掉了約會，跟她談辭職的問題。問起辭職的原因，她跟我直言：本科四年，功課優秀，沒想到畢業後找到了工作，卻每天處理的都是些瑣碎的事情。沒有成就感。我又問她：你覺得，在你現在所有的工作中，最沒有意義的最浪費你的時間精力的工作，是什麼？她馬上答我：幫您貼發票，然後報銷，然後到財務去走流程，然後把現金拿回來給您。
我笑著問她：你幫我貼發票報銷有半年了吧？通過這件事兒，你總結出了一些什麼資訊？
她呆了半天，答我：貼發票就是貼發票，只要財務上不出錯，不就行了唄，能有什麼資訊？
我說，我來跟你講講，當年我的做法吧：９８年的時候，我從財務被調到了總經理辦公室，擔任總經理助理的工作。其中有一項工作，就是跟你現在做的一樣，幫總經理報銷他所有的票據。本來這個工作就像你你剛才說的，把票據貼好，然後完成財務上的流程，就可以了。
其實票據是一種資料記錄，它記錄了和總經理乃至整個公司營運有關的費用情況。看起來沒有意義的一堆資料，其實它們涉及到了公司各方面的經營和運作。於是我建立了一個表格，將所有總經理在我這裡報銷的資料按照時間，數額，消費場所，連絡人，電話等等記錄下來。
我起初建立這個表格的目的很簡單，我是想在財務上有據可循，同時萬一我的上司有情況來詢問我的時候，我會有準確的資料告訴他。通過這樣的一份資料統計，漸漸的我發現了一些上級在商務活動中的規律，比如，哪一類的商務活動，經常在什麼樣的場合，費用預算大概是多少；總經理的公共關係常規和非常規的處理方式。等等等等。
當我的上級發現，他佈置工作給我的時候，我會處理的很妥貼。有一些資訊是他根本沒有告訴我的，我也能及時準確的處理。他問我為什麼，我告訴了他我的工作方法和資訊來源。
漸漸的，他基於這種良性積累，越來越多的交待更加重要的工作。再漸漸的，一種信任和默契就此產生，我升職的時候，他說我是他用過的最好用的助理。
說完這些長篇大論，我看著這個姑娘，她愣愣的看著我。我跟她直言：我覺得你最大的問題，是你沒有用心。在看似簡單不動腦子就能完成的工作裡，你沒有把你的心沉下去，所以，半年了，你覺得自己沒有進步。她不出聲。但是收回了辭職報告。
又堅持了３個月，她還是辭職了。這次我沒有留她。讓她走了。
後來她經常在ＭＳＮ上跟我聊天。告訴我她的新工作的情況。一年內，她換了三份工作。每一次都堅持不了多久。每一次她都說新的工作不是她想要的工作。０５年的時候，她又一次辭職了。很苦惱，跑來找我，要跟我吃飯。我請她去寫字樓後面的商場吃日本料理。吃到中途，忽然跟我說：我有些明白你以前說的話是什麼意思了。
所謂的職業生涯，其實你很難預測到你將來真正要從事什麼工作，將來所要從事的工作，是否跟你在大學裡學的專業有關。大多數人，很有可能將來所作的工作，跟他當初所學的專業一點關係都沒有。從22歲大學畢業在26歲之間這四年，重要的不是你做了什麼，重要的是你在工作中養成了怎麼樣的良好的工作習慣。這個良好的工作習慣，指的是：認真，踏實的工作作風，以及是否學會了如何用最快的時間接受新的事物，發現新事物的內在規律，比別人更短時間內掌握這些規律並且處理好它們。具備了以上的要素，你就成長為一個被人信任的工作的人。
人都有惰性，也都願意用那些用起來順手的人。當你具備了被人信任的基礎，並且在日常的工作中逐漸表現出你的踏實，聰明，和細緻的時候，越來越多的工作機會就會提供到你面前。原因很簡單，用一句話就能交代清楚並且能被你順利完成的工作，誰願意說三句話甚至半小時交待一個怎麼都不明白的人呢？溝通也是一種成本，溝通的時間越少，內耗越少，這是作為管理者最清楚的一件事。
當你有比別人更多的工作機會去接觸那些你沒有接觸過的工作的時候，你就有了比別人多的學習機會，人人都喜歡聰明勤奮的學生，作為管理者，大概更是如此。
一個新手，大多數新手，在這四年裡，是看不出太大的差距的。但是這四年的經歷，為以後的職業生涯的發展奠定的基礎，是至關重要的。很多人不在乎年輕時走彎路，很多人覺得日常的工作人人都能做好沒什麼了不起。然而就是這些簡單的工作，循序漸進的、隱約的，成為今後發展的分水嶺。
漫不經心的對待基層工作的最大的損失，就是將看似簡單的事物性處理方式，分界成為長遠發展的能力問題。
聰明的人，總是不認為自己的能力有問題。時間長了，他會抱怨自己運氣不好，抱怨那些看起來資質普通的人，總能比自己更能走狗屎運。抱怨她容貌比自己好，或者他更會討領導歡心。等等等等。慢慢的，影響心態。所謂的懷才不遇，有時是這種情況。
工作需要一個聰明人，工作其實更需要一個踏實的人。在聰明和踏實之間，我更願意選擇後者。
而踏實，是人人都能做到的。和先天條件沒有太大關係。
手把手的教。從工作流程到待人接物。她也學的快。很多工作一教就上手。一上手就熟練。跟各位同事也相處的頗融洽。我開始慢慢的給她一些協調的工作，各部門之間以及各分公司之間的業務聯繫和溝通讓她嘗試著去處理。
開始經常出錯。她很緊張，來找我談。我告訴她：錯了沒關係，你且放心按照你的想法去做。遇到問題了，來問我，我會告訴你該怎麼辦。仍然錯。又來找我，這次談的比較深入，她的困惑是，為什麼總是讓她做這些瑣碎的事情？我當時問她：什麼叫做不瑣碎的工作呢？
她答不上來，想了半天，跟我說：我總覺得，我的能力不僅僅能做這些，我還能做一些更加重要的事情。那次談話，進行了1小時。我知道，我說的話，她沒聽進去多少。後來我說，先把手頭的工作做好，先避免常識性錯誤的發生。然後循序漸進罷。
半年以後，她來找我，第一次提出辭職。我推掉了約會，跟她談辭職的問題。問起辭職的原因，她跟我直言：本科四年，功課優秀，沒想到畢業後找到了工作，卻每天處理的都是些瑣碎的事情。沒有成就感。我又問她：你覺得，在你現在所有的工作中，最沒有意義的最浪費你的時間精力的工作，是什麼？她馬上答我：幫您貼發票，然後報銷，然後到財務去走流程，然後把現金拿回來給您。
我笑著問她：你幫我貼發票報銷有半年了吧？通過這件事兒，你總結出了一些什麼資訊？
她呆了半天，答我：貼發票就是貼發票，只要財務上不出錯，不就行了唄，能有什麼資訊？
我說，我來跟你講講，當年我的做法吧：９８年的時候，我從財務被調到了總經理辦公室，擔任總經理助理的工作。其中有一項工作，就是跟你現在做的一樣，幫總經理報銷他所有的票據。本來這個工作就像你你剛才說的，把票據貼好，然後完成財務上的流程，就可以了。
其實票據是一種資料記錄，它記錄了和總經理乃至整個公司營運有關的費用情況。看起來沒有意義的一堆資料，其實它們涉及到了公司各方面的經營和運作。於是我建立了一個表格，將所有總經理在我這裡報銷的資料按照時間，數額，消費場所，連絡人，電話等等記錄下來。
我起初建立這個表格的目的很簡單，我是想在財務上有據可循，同時萬一我的上司有情況來詢問我的時候，我會有準確的資料告訴他。通過這樣的一份資料統計，漸漸的我發現了一些上級在商務活動中的規律，比如，哪一類的商務活動，經常在什麼樣的場合，費用預算大概是多少；總經理的公共關係常規和非常規的處理方式。等等等等。
當我的上級發現，他佈置工作給我的時候，我會處理的很妥貼。有一些資訊是他根本沒有告訴我的，我也能及時準確的處理。他問我為什麼，我告訴了他我的工作方法和資訊來源。
漸漸的，他基於這種良性積累，越來越多的交待更加重要的工作。再漸漸的，一種信任和默契就此產生，我升職的時候，他說我是他用過的最好用的助理。
說完這些長篇大論，我看著這個姑娘，她愣愣的看著我。我跟她直言：我覺得你最大的問題，是你沒有用心。在看似簡單不動腦子就能完成的工作裡，你沒有把你的心沉下去，所以，半年了，你覺得自己沒有進步。她不出聲。但是收回了辭職報告。
又堅持了３個月，她還是辭職了。這次我沒有留她。讓她走了。
後來她經常在ＭＳＮ上跟我聊天。告訴我她的新工作的情況。一年內，她換了三份工作。每一次都堅持不了多久。每一次她都說新的工作不是她想要的工作。０５年的時候，她又一次辭職了。很苦惱，跑來找我，要跟我吃飯。我請她去寫字樓後面的商場吃日本料理。吃到中途，忽然跟我說：我有些明白你以前說的話是什麼意思了。
所謂的職業生涯，其實你很難預測到你將來真正要從事什麼工作，將來所要從事的工作，是否跟你在大學裡學的專業有關。大多數人，很有可能將來所作的工作，跟他當初所學的專業一點關係都沒有。從22歲大學畢業在26歲之間這四年，重要的不是你做了什麼，重要的是你在工作中養成了怎麼樣的良好的工作習慣。這個良好的工作習慣，指的是：認真，踏實的工作作風，以及是否學會了如何用最快的時間接受新的事物，發現新事物的內在規律，比別人更短時間內掌握這些規律並且處理好它們。具備了以上的要素，你就成長為一個被人信任的工作的人。
人都有惰性，也都願意用那些用起來順手的人。當你具備了被人信任的基礎，並且在日常的工作中逐漸表現出你的踏實，聰明，和細緻的時候，越來越多的工作機會就會提供到你面前。原因很簡單，用一句話就能交代清楚並且能被你順利完成的工作，誰願意說三句話甚至半小時交待一個怎麼都不明白的人呢？溝通也是一種成本，溝通的時間越少，內耗越少，這是作為管理者最清楚的一件事。
當你有比別人更多的工作機會去接觸那些你沒有接觸過的工作的時候，你就有了比別人多的學習機會，人人都喜歡聰明勤奮的學生，作為管理者，大概更是如此。
一個新手，大多數新手，在這四年裡，是看不出太大的差距的。但是這四年的經歷，為以後的職業生涯的發展奠定的基礎，是至關重要的。很多人不在乎年輕時走彎路，很多人覺得日常的工作人人都能做好沒什麼了不起。然而就是這些簡單的工作，循序漸進的、隱約的，成為今後發展的分水嶺。
漫不經心的對待基層工作的最大的損失，就是將看似簡單的事物性處理方式，分界成為長遠發展的能力問題。
聰明的人，總是不認為自己的能力有問題。時間長了，他會抱怨自己運氣不好，抱怨那些看起來資質普通的人，總能比自己更能走狗屎運。抱怨她容貌比自己好，或者他更會討領導歡心。等等等等。慢慢的，影響心態。所謂的懷才不遇，有時是這種情況。
工作需要一個聰明人，工作其實更需要一個踏實的人。在聰明和踏實之間，我更願意選擇後者。
而踏實，是人人都能做到的。和先天條件沒有太大關係。
